テクニカルサポートのフリーランス案件一覧

Cisco製品テクニカルサポート業務にご参画していただきます。 Cisco機器を利用している企業のエンジニアから、技術的問い合わせ（mailまたはTEL）、検証～解決回答までのご対応を行っていただきます。対象装置：Cisco製品全般最寄り駅：つくば駅

【必須スキル】・トラブルシューティング経験・ネットワークデプロイメントの経験（3年以上）・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験・CCNAまたはCCNPの保有歴

リモート・在宅勤務可
経験者優遇
学歴不問
60万円以上
交通費支給
長期案件
即日
服装自由

【テクニカルサポート】NW機器製品テクニカルサポートの求人・案件

700,000 ~ 800,000円／月

某大手外資系メーカーのNW機器製品テクニカルサポート業務にご参画していただきます。ユーザー社員から技術的問い合わせ（主にmail）のご対応を行い、検証～解決回答までご担当いただきます。下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されている、シスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。（ルーター、ネットワークスイッチ、UCSサーバーコールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VP、AAA、ワイヤレスアクセスポイント等）・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）・トラブルシューティング・環境設定・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成・顧客サポート（文書および会話）・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース＜対象装置＞ Cisco製品全般最寄り駅：つくば駅

【必須スキル】・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可）・Cisco製品の知識、設計～構築経験・テクニカルサポート経験（テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）

リモート・在宅勤務可
経験者優遇
学歴不問
70万円以上
交通費支給
長期案件
即日
服装自由

【テクニカルサポート】Cisco製品テクニカルサポートの求人・案件

700,000 ~ 900,000円／月

CiscoJapanのTechnical Assistance Centerの案件となります。 Cisco機器を利用している企業社員から、技術的問い合わせ（mailまたはTEL）の対応を行い検証～解決回答までのご対応をご担当いただきます。主な作業は下記の通りです。・トラブルシューティング・環境設定・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成・顧客サポート（文書および会話）・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース・NW技術分野の相互運用性と設計＜対象装置＞ Cisco製品全般最寄り駅：つくば駅

【必須スキル】・Cisco製品の知識、設計～構築経験・CCNP、CCNA保有者・テクニカルサポート経験【歓迎スキル】・英語力・ネットワークデプロイメントの経験（5年以上）・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験

リモート・在宅勤務可
経験者優遇
学歴不問
70万円以上
交通費支給
長期案件
即日
服装自由

【テクニカルサポート】Microsoft365運用支援の求人・案件

500,000 ~ 600,000円／月

勤務地：愛知県名古屋市（名古屋駅）

Microsoft365運用支援業務に携わっていただきます。主に下記作業をご担当いただきます。・海外拠点からの問い合わせ窓口としての受付対応・海外拠点、他運用チームからの申請対応・インシデント管理・運用状況の報告書作成、および報告・アラート監視・運用改善

【必須スキル】・ヘルプデスク経験（5年以上）またはMS-900（Microsoft 365 Certified: Fundamentals）相当の知識がありサポート業務の経験・情報セキュリティ意識が高く責任感を持って業務に取り組める・作業報告やマニュアル等の資料作成経験【歓迎スキル】・Microsoft365、Entra ID（AzureAD）の運用経験・テキストベースでの英語での問い合わせ対応が可能

リモート・在宅勤務可
経験者優遇
学歴不問
50万円以上
交通費支給
長期案件
即日
駅チカ
服装自由

【テクニカルサポート】NW機器メーカーのテクニカルサポートの求人・案件

500,000 ~ 600,000円／月

NW機器メーカーのテクニカルサポート業務にご参画いただきます。エンドユーザ企業に導入されているCisco機器の課題・問題を解決するためのサポート業務になります。対象機器はCisco製品全般です。業務は以下の4チームのいずれかで対応しております。（セキュリティ、ワイヤレス、ルーティング、スイッチング）最寄り駅：つくば駅

【必須スキル】・Cisco製品の知識、設計～構築経験・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可）・テクニカルサポート経験（テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験【歓迎スキル】・英語ができる

リモート・在宅勤務可
経験者優遇
学歴不問
50万円以上
交通費支給
長期案件
即日
服装自由

【テクニカルサポート】販売顧客向けNW機器のヘルプデスクの求人・案件

700,000 ~ 800,000円／月

勤務地：東京都江東区（東陽町駅）

販売顧客向けNW機器のヘルプデスク業務に携わっていただきます。顧客から問い合わせをご担当いただきます。・上位チーム（ここで一次受け、二次受け※社内のナレッジから回答）・メーカーサポート（英語での問い合わせ）・返答があり次第、顧客へ回答する製　品：・ネットワーク運用・監視 NWパフォーマンスモニタリングシステム（ACCEDIAN）ネットワークパケットブローカ（CUBRO）パケットキャプチャリング/リプレイ（FMAIDO）スマートNIC（napa:tech;）・ネットワーク機器 NTPサーバ/PTPグランドマスター（MICROCHIP） PTP/Sync-E同期解析装置（Calnex）環境：・ドキュメントが少ないので、作りながらやっていただきたい・NWは仮想環境にインストールしている

【歓迎スキル】・L2～3でNW周りに明るい・仮想環境に明るい・ヘルプデスク経験

リモート・在宅勤務可
経験者優遇
学歴不問
70万円以上
交通費支給
長期案件
即日
服装自由

【テクニカルサポート】金融系オペレーションの求人・案件

300,000 ~ 350,000円／月

勤務地：東京都江東区

金融系オペレーション業務に携わっていただきます。主に下記作業をご担当いただきます。・ジョブ等の監視作業・ユーザー問い合わせ対応・インシデント起票最寄り駅：新豊洲駅

【必須スキル】・オペレーション経験※または準ずる経験・人の話を聞くのが好きな方【歓迎スキル】・JP1、Systemwalkerの利用経験

リモート・在宅勤務可
経験者優遇
学歴不問
交通費支給
長期案件
即日
服装自由

【テクニカルサポート】社内ヘルプデスクの求人・案件

250,000 ~ 300,000円／月

勤務地：東京都渋谷区（渋谷駅）

社内ヘルプデスク業務に携わっていただきます。主に下記作業をご担当いただきます。・社員からの問い合わせ対応（メール、電話、チャット）・Windows PCのセットアップ・ソフトウェアのインストール・アカウント（Active Directory、Office365、GoogleWorkspace操作）管理業務（作成、削除、パスワードリセット）・PCやネットワークに関するトラブルシューティング最寄り駅：渋谷・銀座

【必須スキル】・ヘルプデスク業務の経験・Active Directory、Office365、GoogleWorkspaceの使用経験・Windows OSセットアップの経験

客先常駐
経験者優遇
学歴不問
交通費支給
長期案件
即日

【テクニカルサポート】事務機器メーカー向け　M365ヘルプデスクの求人・案件

300,000 ~ 350,000円／月

勤務地：東京都中央区

事務機器メーカー向け　M365ヘルプデスクの案件にご参画していただきます。 Microsoft365に関する問い合わせ対応をご担当していただきます。アカウントの管理対応や月次報告書の作成などの作業もございます。最寄り駅：勝どき駅

【必須スキル】・Microsoft365に関する問い合わせ対応の経験・Microsoft365管理センターの操作経験・ヘルプデスク対応の経験

リモート・在宅勤務可
経験者優遇
学歴不問
30万円以上
交通費支給
長期案件
即日
服装自由

【テクニカルサポート】Cisco製品系ヘルプデスク及び英語ローカライズの求人・案件

300,000 ~ 330,000円／月

勤務地：東京都港区（新橋駅）

Cisco製品系ヘルプデスク及び英語ローカライズ業務に携わっていただきます。

【必須スキル】・インフラ系でのヘルプデスク経験（2年以上）・英語を使用しての実務経験（1年以上）・1人称で業務を進めていける【歓迎スキル】・CCNA相当のインフラ知識

リモート・在宅勤務可
経験者優遇
学歴不問
30万円以上
交通費支給
長期案件
即日
服装自由

【テクニカルサポート】IT オンサイト　サポート　エンジニア（ジュニア）の求人・案件

250,000 ~ 300,000円／月

勤務地：熊本県熊本市

IT オンサイトでエンジニアサポートにご参画していただきます。主に以下の作業をご担当いただきます。・会議設備の日常メンテナンス（VC、Polycom、Crestron、Bright sight、Cisco）・会議進行時に設備の設定とサポートを行う（すべてのデバイスが正常に動作してるかを確認し、問題の収集、解決チームとの検討や解決案の提出を行う）・メール、コールやチャットを経由して、ウェブ版のチケット販売システムを利用してるエンドユーザーに、チケットに関する問題を解決する・サイトユーザーのデスクトップ環境の管理とトラブルシューティングを行う　・リモートタスク関連サポート／Ad－Hoc　アプリケーションのサポート

【必須スキル】・基本的な英語の読み書き能力 ※外国籍の方の場合は流暢な日本語でのコミュニケーション能力・IT 基礎知識【歓迎スキル】・ヘルプデスクの経験

客先常駐
経験者優遇
学歴不問
交通費支給
長期案件
即日

【SQL】【テクニカルサポート】自社コールセンター向けパッケージ製品に関連するテクニカルサポート業務支援の求人・案件

350,000 ~ 450,000円／月

勤務地：東京都港区（田町駅）

自社コールセンター向けパッケージ製品に関連するテクニカルサポート支援業務に携わっていただきます。

【必須スキル】・テクニカルサポート業務の経験（1年以上）・Linuxの利用経験（1年以上）【歓迎スキル】・CentOS、PostgreSQL、Zabbix等を用いたサービス監視の知識・サーバー構築、保守運用経験または設計構築の経験・システム構築の自動化が推進できる経験

リモート・在宅勤務可
経験者優遇
学歴不問
30万円以上
長期案件
即日
服装自由

【テクニカルサポート】ユーザーやサイトのヘルプデスクの求人・案件

400,000 ~ 600,000円／月

勤務地：埼玉県

ユーザーやサイトのヘルプデスク業務に携わっていただきます。主に下記作業をご担当いただきます。・お客様は外資系のため英語を使用してお客様対応・オフィス機器（デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、　ビデオ会議、プロジェクターなど）などのユーザーサポート・お問合せ対応とカスタマー・サービスのクォリティ向上・英語でのお客様への状況報告、週次ミーティング実施作業場所：三郷

必須スキル】・ITヘルプデスク経験者（４～5年以上）・ビジネスレベルの英語

客先常駐
経験者優遇
学歴不問
外国語を活かす
40万円以上
長期案件
即日

【テクニカルサポート】大手製造業向けPrismaAccess運用の求人・案件

350,000 ~ 850,000円／月

勤務地：東京都千代田区（飯田橋駅）

大手製造業向けPrismaAccess運用業務に携わっていただきます。主に下記作業をご担当いただきます。・障害対応・テクニカルサポート・月次運用報告・運用改善対応

【必須スキル】・Prisma Access(PaloAlto)の業務経験・NW運用経験（ある程度指示があれば自走できるレベル、　未経験/ロースキルは厳しいと思います）・運用立上げ経験/運用改善経験（リーダー補佐必須）

リモート・在宅勤務可
経験者優遇
学歴不問
30万円以上
長期案件
即日

【テクニカルサポート】OpenShift製品のサポート業務の求人・案件

400,000 ~ 600,000円／月

勤務地：東京都板橋区

OpenShift製品のサポート業務に携わっていただきます。 Red Hat 社の OpenShift という製品のサポート業務をご担当いただきます。(レスポンスサービス→障害対応) 作業場所：向井原

【必須スキル】・CUIの基本的な操作ができる　→ CUIを知らなくても勉強して覚える意欲があれば可【歓迎スキル】・Linuxの基本的な知識がある（LinuCレベル1程度）・ApacheやTomcatなどのオープンソース（OSS）を扱った経験・VMWareやAWSなどのインフラ基盤を扱った経験・プログラムのデバッグ作業をした経験・英語のマニュアルもある程度は理解できる（抵抗がない）

リモート・在宅勤務可
経験者優遇
学歴不問
40万円以上
長期案件
即日
服装自由

【テクニカルサポート】外資系販売会社の情報システム部門においてヘルプデスク業務の求人・案件

450,000 ~ 530,000円／月

勤務地：東京都新宿区

外資系販売会社の情報システム部門においてヘルプデスク業務に携わっていただきます。主に下記作業をご担当いただきます。・ADでのユーザー、配布リスト、アクセス権管理・Exchangeでのメールボックス作成・管理・PC、モバイル機器のセットアップ・配布・回収・　貸出・交換・修理依頼・資産管理・PC、モバイル、プリンター問い合わせ対応（ハード・ソフト）※トラブルシュートメイン・入社時のオリエンテーション・ユーザー向けマニュアル作成(SharePointの編集も含む) 作業場所：東新宿

【必須スキル】・2次サポートレベルのヘルプデスクスキル・AD（オンプレ）の運用経験・英語の読み書き(翻訳ツール等利用可) 【歓迎スキル】・Exchange（オンプレ・Online）の運用経験・AADの運用経験・Windowsサーバ、ネットワークの基礎知識

リモート・在宅勤務可
経験者優遇
学歴不問
外国語を活かす
40万円以上
長期案件
即日

【テクニカルサポート】ITヘルプデスクの求人・案件

400,000 ~ 600,000円／月

勤務地：東京都千代田区（神保町駅）

ITヘルプデスク業務に携わっていただきます。・従業員対象のITヘルプデスク業務・入社・退社・異動に伴うIT対応業務・機材及びソフトウェア資産の管理・棚卸・購買業務・マニュアル等の資料作成・整理

【必須スキル】・Windows環境での社内ユーザーヘルプデスク実務経験・アプリケーションのアカウント発行や、権限設定などの実務経験・機材やアカウントの在庫管理、購買業務の実務経験・デスクトップPC、モニタ等の機材運搬、梱包業務に対応できる

リモート・在宅勤務可
経験者優遇
学歴不問
40万円以上
長期案件
即日

【テクニカルサポート】テクニカルサポート業務の求人・案件

330,000 ~ 430,000円／月

勤務地：東京都千代田区（日比谷駅）

テクニカルサポート業務に携わっていただきます。・某サービスの操作方法や故障などの技術的問題に　対する問い合わせを受け、問題解決を行っていただきます。・プロダクトに関するエラーやトラブルについて　技術的な観点から解決方法等を支援していただきます。

【必須スキル】・テクニカルサポート経験（2年以上）・一次受けではなく二次受けの経験・ITに関する基礎知識【歓迎スキル】・モバイルオーダーサービスの知見

リモート・在宅勤務可
経験者優遇
学歴不問
30万円以上
長期案件
即日

【テクニカルサポート】PCオンサイト保守対応案件の求人・案件

110,000 ~ 210,000円／月

勤務地：東京都板橋区

PCオンサイト保守対応案件に参画していただきます。主に下記作業をご担当いただきます。・PCオンサイト保守・保守対応記録（入力）・PCほか機器手配・エンドユーザからの電話対応（質問やオンサイト対応依頼）作業場所：蓮根

【必須スキル】・PC修理店で働いた事のある方　※PCのSSDの交換をするイメージなどができる方

客先常駐
経験者優遇
学歴不問
長期案件
即日

【テクニカルサポート】金融業向け審査部ヘルプデスクの求人・案件

200,000 ~ 300,000円／月

勤務地：東京都渋谷区

金融業審査部向けのヘルプデスク対応に携わっていただきます。

【必須スキル】・ヘルプデスク経験 ※Windows基本スキル

客先常駐
経験者優遇
学歴不問
長期案件
即日

【PHP】【テクニカルサポート】Azure-VM Azure Core（コア）サポート（VM）の求人・案件

400,000 ~ 600,000円／月

Azure-VM Azure Core（コア）サポート（VM）に携わっていただく案件です。電話、Eメール、ウェブでお客様（企業、パートナー）にテクニカルサポートを提供いただきます。関連する事実を収集し,問題を絞り込み、自らの判断で問題を調査し、必要に応じて他のチームと連携して問題を解決する必要があります。且つ、日常的に、周りの同僚とも一緒に業務をご対応いただきます。サービス障害が発生した場合は、データセンターの運用担当者や開発者と連携して問題を解決する必要があります。

【必須スキル】・IT業界での実務経験（2年以上）【歓迎スキル】・Azureサービス（Web Apps, Function, Redis Cache, Service Bus, 　Event Hub, Cloud Service, Batch）のサポートや開発経験・IIS、Azure Web Apps、PHP、Apache、Tomcat、WordPressを利用した　Webサイトのトラブルシューティングや開発経験・AZ-900: Microsoft Azure Fundamentals の認定資格所有・技術的資格に記載されたトピックをカバーする証明書所有・英語読み・書き

リモート・在宅勤務可
経験者優遇
学歴不問
40万円以上
長期案件
即日

【PHP】【テクニカルサポート】Azureテクニカルサポート（NW）の求人・案件

400,000 ~ 600,000円／月

Azureテクニカルサポート（NW）に携わっていただく案件です。・Tier1業務　電話、Eメール、ウェブ等を使ってお客様（企業、パートナー）からの　一次受付をし、課題の理解、課題解決、その後のやりとりのフォローを行う・Tier２業務　理解した課題に対して技術的な作業や調査内容を詳しく、且つわかりやすく記録し　関連する事実を収集する。問題の絞り込み,自らの判断で必要に応じて対応する業務（解決不可の場合は、チームリーダと相談しTier３(MicroSoft社)へ確認を求める）

【必須スキル】・IT業界での実務経験（2年以上）【歓迎スキル】・Azureサービス（Web Apps, Function, Redis Cache, Service Bus, 　Event Hub, Cloud Service, Batch）のサポートや開発経験・IIS、Azure Web Apps、PHP、Apache、Tomcat、WordPressを利用した　Webサイトのトラブルシューティングや開発経験・AZ-900: Microsoft Azure Fundamentals の認定資格所有・技術的資格に記載されたトピックをカバーする証明書所有・英語読み・書き

リモート・在宅勤務可
経験者優遇
学歴不問
40万円以上
長期案件
即日

【PHP】【テクニカルサポート】AZUREアプリの求人・案件

400,000 ~ 600,000円／月

開発関連製品を利用されている法人向けのサポートに携わっていただく案件です。（DAS：開発者及び開発アプリ向けの技術的なサポート）・Tier1業務　電話、Eメール、ウェブ等を使ってお客様（企業、パートナー）からの一次受付をし、　課題の理解、課題解決、その後のやりとりのフォローを行う・Tier２業務　理解した課題に対して技術的な作業や調査内容を詳しく、且つわかりやすく記録し　関連する事実を収集する。　問題の絞り込み、自らの判断で必要に応じて対応する業務（解決不可の場合は、チームリーダと相談しTier３(MicroSoft社)へ確認を求める）

【必須スキル】・IT業界での実務経験（2年以上）【歓迎スキル】・Azureサービス（Web Apps, Function, Redis Cache, Service Bus, 　Event Hub, Cloud Service, Batch）のサポートや開発経験・IIS、Azure Web Apps、PHP、Apache、Tomcat、WordPressを利用した　Webサイトのトラブルシューティングや開発経験・AZ-900: Microsoft Azure Fundamentals の認定資格所有・技術的資格に記載されたトピックをカバーする証明書所有・英語読み・書き

リモート・在宅勤務可
経験者優遇
学歴不問
40万円以上
長期案件
即日

【PHP】【テクニカルサポート】Microsoft AZURE 製品を利用されている法人向けのサポート案件（セキュリティ製品の技術サポート）件の求人・案件

400,000 ~ 600,000円／月

Microsoft AZURE 製品を利用されている法人向けのサポートに携わっていただく案件です。（セキュリティ製品の技術サポート）・Professional Support窓口にて障害対応していただきます（電話・メール応対両方あり）・問題を確認し、問題を理解するために顧客に連絡いただきます。　※顧客が問題のステータス/解決策を常に把握できるようにします。・トラブルシューティングツール (イベントログ、パフォーマンストレースなど) を　利用して、顧客の問題を解決いただきます。・コラボレーション、解決、またはエスカレーションを通じて顧客の問題を処理し、　技術的な作業と研究を文書化いただきます。・ログ解析などの独自ツールを活用し、お客様のニーズに合わせた課題分析・　ソリューション開発を　行っていただきます。・適度に複雑な顧客の問題を解決するために、必要に応じて他のグループのリソースと協力して、　チーム間および製品間の技術的な問題に協力いただきます。

【必須スキル】・IT業界での実務経験（2年以上）【歓迎スキル】・Azureサービス（Web Apps, Function, Redis Cache, Service Bus, 　Event Hub, Cloud Service, Batch）のサポートや開発経験・IIS、Azure Web Apps、PHP、Apache、Tomcat、WordPressを利用した　Webサイトのトラブルシューティングや開発経験・AZ-900: Microsoft Azure Fundamentals の認定資格所有・技術的資格に記載されたトピックをカバーする証明書所有・英語読み・書き

リモート・在宅勤務可
経験者優遇
学歴不問
40万円以上
長期案件
即日

【テクニカルサポート】Azure関連法人向けテクニカルサポートの求人・案件

350,000 ~ 550,000円／月

Azure利用の法人からの問い合わせに対して、問題を確認、問題解決、法人顧客への回答業務に携わっていただく案件です。以下の領域ごとに専門チームにて作業していただきます。 (1)ネットワーク（3名） (2)サーバー（3名） (3)アプリケーション（3名）

【必須スキル】ネットワーク領域・CCNA相当の知識及び業務経験（1年以上）サーバー領域・サーバー運用保守または構築経験アプリケーション領域・クラウド環境での開発経験（言語不問）（1年以上）【歓迎スキル】共通・クラウド、仮装環境での業務経験・AZ900、SC-900資格保有

リモート・在宅勤務可
経験者優遇
学歴不問
30万円以上
長期案件
即日

【テクニカルサポート】システムサポート業務の求人・案件

400,000 ~ 600,000円／月

勤務地：東京都中央区（八丁堀駅）

システムサポート業務に携わっていただきます。

【必須スキル】・システム運用経験 or ヘルプデスク業務経験 (1年以上)

客先常駐
経験者優遇
学歴不問
40万円以上
長期案件
即日

【テクニカルサポート】Azure Core（コア）サポートの求人・案件

300,000 ~ 350,000円／月

Azure Core（コア）サポートに携わっていただく案件です。電話・Eメール・ウェブでお客様（企業、パートナー）のテクニカルサポートをご担当いただきます。設計、構築等の業務はなく問い合わせやサポート業務がメインになりますが、クラウド（Azure）の知識が幅広くつけられます。

【必須スキル】・何らかのクラウド実務経験（またはクラウドの資格保有）下記いずれか1つ以上の実務経験・ネットワークの経験（1年以上）・VMWareの経験（1年以上）・セキュリティの経験・開発経験（1年以上）【歓迎スキル】・AZ-900の資格・Azureの経験

リモート・在宅勤務可
経験者優遇
学歴不問
30万円以上
長期案件
即日

【テクニカルサポート】物流企業グループ全体のサポートデスク業務の求人・案件

400,000 ~ 600,000円／月

勤務地：東京都港区（品川駅）

物流企業グループ全体のサポートデスク業務に携わっていただきます。・一般的なIT関連の問合せ、稼働中システム関連の問合せ、ユーザサポート全般・稼働中サーバ・ネットワークの安定的維持管理、障害対応全般・PC、プリンタ、iPhone等の小規模機器導入、故障対応及び資産管理全般・アカウント(AD,グループウェア等)管理、運用保守全般・その他イベント対応(WindowsUpdate検証、新機器導入検討等)

【必須スキル】・電話対応経験・業務内容のようなヘルプデスク経験 (いずれかで可) ・一般的なPC、OS、ネットワーク等のIT関連知識

客先常駐
経験者優遇
学歴不問
40万円以上
長期案件
即日

【テクニカルサポート】サービスサポートエンジニアの求人・案件

300,000 ~ 400,000円／月

勤務地：東京都千代田区（神田駅）

サービスサポートエンジニアの業務に携わっていただきます。・モバイルサービス、インターネット接続のサポート業務・弊社顧客グループ会社が開発したサービスの利用企業からの問合せ対応・仕様に関する問合せ・不具合の切り分け、サービス障害に関する問合せ対応、　お客様申告の事象をモバイル端末で再現性の確認、UI上での設定変更、等・メール、電話での問い合わせサポート対応・マニュアルなどドキュメント作成と改訂

【必須スキル】・お客様の文章から意図を正しく読み取る能力・ビジネスメールの文章作成能力・ネットワークの基礎知識【歓迎スキル】・モバイルキャリアでのサポート経験・社内外問わずヘルプデスクの経験 (2年以上) ・メールでのサポート業務経験・ネットワークの基礎知識を示す意味でCCNA程度のスキル・モバイルに関する知識、MVNO ・インターネット接続サービスに関する知識、PPPoE、IPoE

経験者優遇
学歴不問
30万円以上
長期案件
即日

【テクニカルサポート】サポートデスク(SD)業務：顧客先オフィス勤務者向けの求人・案件

350,000 ~ 450,000円／月

勤務地：東京都杉並区

Azure基盤運用業務支援：情報システム部門業務支援に携わっていただきます。サポートデスク(SD)業務主体となりますが、業務が無いときは弊社メンバーが行っているAzure基盤運用業務支援の補助業務を実施いただきます。・問合せ対応：PC操作、Office製品操作、社内システム操作など・依頼対応：プリンター設定、アカウント権限付与、パスワード初期化、NW設定など・PCサポート：PC／プリンター不具合対応、PC初期セットアップ、PC設置／廃棄など・情報／資産管理：機器の管理／棚卸、アカウント管理／棚卸、アドレス管理など・監査対応支援：各種監査における情報提供など【Azure基盤運用業務支援】・基盤運用業務のナレッジ化支援・Azure基盤環境ドキュメントの整備支援・Azure環境最適化支援・ジョブ運用業務支援・その他ドキュメント作成や弊社既存メンバーが行っている業務の支援を支援をお願いする場合あり作業場所：東高円寺