【テクニカルサポート】サービスサポートエンジニアの求人・案件

職務内容

• サービスサポートエンジニアの業務に携わっていただきます。 ・モバイルサービス、インターネット接続のサポート業務 ・弊社顧客グループ会社が開発したサービスの利用企業からの問合せ対応 ・仕様に関する問合せ・不具合の切り分け、サービス障害に関する問合せ対応、 　お客様申告の事象をモバイル端末で再現性の確認、UI上での設定変更、等 ・メール、電話での問い合わせサポート対応 ・マニュアルなどドキュメント作成と改訂

求めるスキル

• 【必須スキル】 ・お客様の文章から意図を正しく読み取る能力 ・ビジネスメールの文章作成能力 ・ネットワークの基礎知識 【歓迎スキル】 ・モバイルキャリアでのサポート経験 ・社内外問わずヘルプデスクの経験 (2年以上) ・メールでのサポート業務経験 ・ネットワークの基礎知識を示す意味でCCNA程度のスキル ・モバイルに関する知識、MVNO ・インターネット接続サービスに関する知識、PPPoE、IPoE

担当者からのコメント

サービスサポートエンジニアとして参画していただきます。 サポート業務のご経験を活かしたい方におすすめの案件です。