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案件コード20795

【テクニカルサポート】システムサポート業務の求人・案件

【ベスキャリIT】イメージキャラクター宮下草薙
単価
400,000 ~ 600,000円／月
雇用形態
派遣（有期）、派遣（無期）、業務委託
業界
その他業界
勤務地
東京都中央区（八丁堀駅）
職種
テクニカルサポート

職務内容

  • システムサポート業務に携わっていただきます。

求めるスキル

  • 【必須スキル】 ・システム運用経験 or ヘルプデスク業務経験 (1年以上)

担当者からのコメント

システムサポート業務に参画していただきます。 システム運用またはヘルプデスクのご経験を活かしたい方におすすめの案件です。

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勤務条件

  • 勤務時間

  • 9:00-18:00

  • 休日・休暇

  • 完全週休2日制（土日） 祝日 年次有給休暇 特別休暇（夏季・年末年始・結婚・出産・忌引など） 産前産後休暇 生理休暇 育児休暇 子の看護休暇 介護休暇

  • 福利厚生

  • 昇給年1回 賞与年2回 通勤手当（全額支給） 資格取得手当 健康保険 厚生年金保険 労災保険 雇用保険
    第一種施設において、原則施設内禁煙。ただし、喫煙可能場所あり。
    ※休日・休暇、福利厚生は契約形態により異なります。
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職務内容職務内容
  • CiscoJapanのTechnical Assistance Centerの案件となります。 Cisco機器を利用している 企業社員から、技術的問い合わせ（mailまたはTEL）の対応を行い検証～解決回答までの ご対応をご担当いただきます。 主な作業は下記の通りです。 ・トラブルシューティング ・環境設定 ・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価 ・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成 ・顧客サポート（文書および会話） ・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化 ・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース ・NW技術分野の相互運用性と設計 ＜対象装置＞ Cisco製品全般 最寄り駅：つくば駅
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP、CCNA保有者 ・テクニカルサポート経験 【歓迎スキル】 ・英語力 ・ネットワークデプロイメントの経験（5年以上） ・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験

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職務内容職務内容
  • 外資系販売会社の情報システム部門においてヘルプデスク 業務に携わっていただきます。 主に下記作業をご担当いただきます。 ・ADでのユーザー、配布リスト、アクセス権管理 ・Exchangeでのメールボックス作成・管理 ・PC、モバイル機器のセットアップ・配布・回収・ 　貸出・交換・修理依頼・資産管理 ・PC、モバイル、プリンター問い合わせ対応 （ハード・ソフト）※トラブルシュートメイン ・入社時のオリエンテーション ・ユーザー向けマニュアル作成(SharePointの編集も含む) 作業場所：東新宿
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・2次サポートレベルのヘルプデスクスキル ・AD（オンプレ）の運用経験 ・英語の読み書き(翻訳ツール等利用可) 【歓迎スキル】 ・Exchange（オンプレ・Online）の運用経験 ・AADの運用経験 ・Windowsサーバ、ネットワークの基礎知識

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330,000 ~ 430,000円／月

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  • テクニカルサポート業務に携わっていただきます。 ・某サービスの操作方法や故障などの技術的問題に 　対する問い合わせを受け、問題解決を行っていただきます。 ・プロダクトに関するエラーやトラブルについて 　技術的な観点から解決方法等を支援していただきます。
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・テクニカルサポート経験（2年以上） ・一次受けではなく二次受けの経験 ・ITに関する基礎知識 【歓迎スキル】 ・モバイルオーダーサービスの知見

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