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案件コード25200

【テクニカルサポート】販売顧客向けNW機器のヘルプデスクの求人・案件

【ベスキャリIT】イメージキャラクター宮下草薙
単価
700,000 ~ 800,000円／月
雇用形態
派遣（有期）、派遣（無期）、業務委託
業界
その他業界
勤務地
東京都江東区（東陽町駅）
※ リモート可
職種
テクニカルサポート

職務内容

  • 販売顧客向けNW機器のヘルプデスク業務に携わっていただきます。 顧客から問い合わせをご担当いただきます。 ・上位チーム（ここで一次受け、二次受け※社内のナレッジから回答） ・メーカーサポート（英語での問い合わせ） ・返答があり次第、顧客へ回答する 製　品： ・ネットワーク運用・監視 NWパフォーマンスモニタリングシステム（ACCEDIAN） ネットワークパケットブローカ（CUBRO） パケットキャプチャリング/リプレイ（FMAIDO） スマートNIC（napa:tech;） ・ネットワーク機器 NTPサーバ/PTPグランドマスター（MICROCHIP） PTP/Sync-E同期解析装置（Calnex） 環境： ・ドキュメントが少ないので、作りながらやっていただきたい ・NWは仮想環境にインストールしている

求めるスキル

  • 【歓迎スキル】 ・L2～3でNW周りに明るい ・仮想環境に明るい ・ヘルプデスク経験

担当者からのコメント

販売顧客向けNW機器のヘルプデスク業務にご参画していただきます。 ヘルプデスクのご経験を活かしたい方におすすめの案件です！

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勤務条件

  • 勤務時間

  • 9:00-18:00

  • 休日・休暇

  • 完全週休2日制（土日） 祝日 年次有給休暇 特別休暇（夏季・年末年始・結婚・出産・忌引など） 産前産後休暇 生理休暇 育児休暇 子の看護休暇 介護休暇

  • 福利厚生

  • 昇給年1回 賞与年2回 通勤手当（全額支給） 資格取得手当 健康保険 厚生年金保険 労災保険 雇用保険
    第一種施設において、原則施設内禁煙。ただし、喫煙可能場所あり。
    ※休日・休暇、福利厚生は契約形態により異なります。
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【テクニカルサポート】NW機器製品テクニカルサポートの求人・案件

700,000 ~ 800,000円／月

募集職種：募集職種：テクニカルサポート
勤務地：勤務地：茨城県
職務内容職務内容
  • 某大手外資系メーカーのNW機器製品テクニカルサポート業務にご参画していただきます。 ユーザー社員から技術的問い合わせ（主にmail）のご対応を行い、検証～解決回答まで ご担当いただきます。 下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されている、シスコネットワーク機器の 問題を解決するためのサポート業務をお任せします。 （ルーター、ネットワークスイッチ、UCSサーバーコールマネージャー、音声ゲートウェイ、 ファイアウォール、VP、AAA、ワイヤレスアクセスポイント 等） ・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、 ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど） ・トラブルシューティング ・環境設定 ・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価 ・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成 ・顧客サポート（文書および会話） ・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化 ・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース ＜対象装置＞ Cisco製品全般 最寄り駅：つくば駅
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・テクニカルサポート経験（テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）

【テクニカルサポート】Cisco製品テクニカルサポートの求人・案件

700,000 ~ 900,000円／月

募集職種：募集職種：テクニカルサポート
勤務地：勤務地：茨城県
職務内容職務内容
  • CiscoJapanのTechnical Assistance Centerの案件となります。 Cisco機器を利用している 企業社員から、技術的問い合わせ（mailまたはTEL）の対応を行い検証～解決回答までの ご対応をご担当いただきます。 主な作業は下記の通りです。 ・トラブルシューティング ・環境設定 ・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価 ・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成 ・顧客サポート（文書および会話） ・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化 ・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース ・NW技術分野の相互運用性と設計 ＜対象装置＞ Cisco製品全般 最寄り駅：つくば駅
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP、CCNA保有者 ・テクニカルサポート経験 【歓迎スキル】 ・英語力 ・ネットワークデプロイメントの経験（5年以上） ・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験

【テクニカルサポート】Microsoft365運用支援の求人・案件

500,000 ~ 600,000円／月

募集職種：募集職種：テクニカルサポート
勤務地：勤務地：愛知県名古屋市（名古屋駅）
職務内容職務内容
  • Microsoft365運用支援業務に携わっていただきます。 主に下記作業をご担当いただきます。 ・海外拠点からの問い合わせ窓口としての受付対応 ・海外拠点、他運用チームからの申請対応 ・インシデント管理 ・運用状況の報告書作成、および報告 ・アラート監視 ・運用改善
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・ヘルプデスク経験（5年以上）またはMS-900（Microsoft 365 Certified: Fundamentals） 相当の知識がありサポート業務の経験 ・情報セキュリティ意識が高く責任感を持って業務に取り組める ・作業報告やマニュアル等の資料作成経験 【歓迎スキル】 ・Microsoft365、Entra ID（AzureAD）の運用経験 ・テキストベースでの英語での問い合わせ対応が可能

【テクニカルサポート】テクニカルサポート業務の求人・案件

330,000 ~ 430,000円／月

募集職種：募集職種：テクニカルサポート
勤務地：勤務地：東京都千代田区（日比谷駅）
職務内容職務内容
  • テクニカルサポート業務に携わっていただきます。 ・某サービスの操作方法や故障などの技術的問題に 　対する問い合わせを受け、問題解決を行っていただきます。 ・プロダクトに関するエラーやトラブルについて 　技術的な観点から解決方法等を支援していただきます。
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・テクニカルサポート経験（2年以上） ・一次受けではなく二次受けの経験 ・ITに関する基礎知識 【歓迎スキル】 ・モバイルオーダーサービスの知見

【PHP】【テクニカルサポート】Azureテクニカルサポート（NW）の求人・案件

400,000 ~ 600,000円／月

募集職種：募集職種：テクニカルサポート
勤務地：勤務地：東京都東京23区外（三鷹駅）
職務内容職務内容
  • Azureテクニカルサポート（NW）に携わっていただく案件です。 ・Tier1業務 　電話、Eメール、ウェブ等を使ってお客様（企業、パートナー）からの 　一次受付をし、課題の理解、課題解決、その後のやりとりのフォローを行う ・Tier２業務 　理解した課題に対して技術的な作業や調査内容を詳しく、且つわかりやすく記録し 　関連する事実を収集する。問題の絞り込み,自らの判断で必要に応じて対応する業務 （解決不可の場合は、チームリーダと相談しTier３(MicroSoft社)へ確認を求める）
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・IT業界での実務経験（2年以上） 【歓迎スキル】 ・Azureサービス（Web Apps, Function, Redis Cache, Service Bus, 　Event Hub, Cloud Service, Batch）のサポートや開発経験 ・IIS、Azure Web Apps、PHP、Apache、Tomcat、WordPressを利用した 　Webサイトのトラブルシューティングや開発経験 ・AZ-900: Microsoft Azure Fundamentals の認定資格所有 ・技術的資格に記載されたトピックをカバーする証明書所有 ・英語読み・書き

【PHP】【テクニカルサポート】Microsoft AZURE 製品を利用されている法人向けのサポート案件（セキュリティ製品の技術サポート）件の求人・案件

400,000 ~ 600,000円／月

募集職種：募集職種：テクニカルサポート
勤務地：勤務地：東京都東京23区外（三鷹駅）
職務内容職務内容
  • Microsoft AZURE 製品を利用されている法人向けのサポートに携わっていただく案件です。 （セキュリティ製品の技術サポート） ・Professional Support窓口にて障害対応していただきます（電話・メール応対両方あり） ・問題を確認し、問題を理解するために顧客に連絡いただきます。 　※顧客が問題のステータス/解決策を常に把握できるようにします。 ・トラブルシューティング ツール (イベント ログ、パフォーマンス トレースなど) を 　利用して、顧客の問題を解決いただきます。 ・コラボレーション、解決、またはエスカレーションを通じて顧客の問題を処理し、 　技術的な作業と研究を文書化いただきます。 ・ログ解析などの独自ツールを活用し、お客様のニーズに合わせた課題分析・ 　ソリューション開発を　行っていただきます。 ・適度に複雑な顧客の問題を解決するために、必要に応じて他のグループのリソースと協力して、 　チーム間および製品間の技術的な問題に協力いただきます。
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・IT業界での実務経験（2年以上） 【歓迎スキル】 ・Azureサービス（Web Apps, Function, Redis Cache, Service Bus, 　Event Hub, Cloud Service, Batch）のサポートや開発経験 ・IIS、Azure Web Apps、PHP、Apache、Tomcat、WordPressを利用した 　Webサイトのトラブルシューティングや開発経験 ・AZ-900: Microsoft Azure Fundamentals の認定資格所有 ・技術的資格に記載されたトピックをカバーする証明書所有 ・英語読み・書き

【テクニカルサポート】物流企業グループ全体のサポートデスク業務の求人・案件

400,000 ~ 600,000円／月

募集職種：募集職種：テクニカルサポート
勤務地：勤務地：東京都港区（品川駅）
職務内容職務内容
  • 物流企業グループ全体のサポートデスク業務に携わっていただきます。 ・一般的なIT関連の問合せ、稼働中システム関連の問合せ、ユーザサポート全般 ・稼働中サーバ・ネットワークの安定的維持管理、障害対応全般 ・PC、プリンタ、iPhone等の小規模機器導入、故障対応及び資産管理全般 ・アカウント(AD,グループウェア等)管理、運用保守全般 ・その他イベント対応(WindowsUpdate検証、新機器導入検討等)
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・電話対応経験 ・業務内容のようなヘルプデスク経験 (いずれかで可) ・一般的なPC、OS、ネットワーク等のIT関連知識

【SAP】【テクニカルサポート】SAP導入プロジェクト ロジトレーニング要員の求人・案件

600,000 ~ 1,100,000円／月

募集職種：募集職種：テクニカルサポート
勤務地：勤務地：東京都品川区
職務内容職務内容
  • トレーニング要員として業務理解、システム理解を行い エンドユーザートレーニングの支援を実施していただきます。 ・QA対応 ・FAQツール更新 ・トレーニング支援 ・トレーニング補講
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・SAPのトレーニング講師経験者 ・ロジコンサル経験 (5年) 【歓迎スキル】 ・業務要件、システム要件の把握スキル ・ユーザー説明経験

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【ベスキャリIT】イメージキャラクター宮下草薙

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