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案件コード25200

【テクニカルサポート】販売顧客向けNW機器のヘルプデスクの求人・案件

【ベスキャリIT】イメージキャラクター宮下草薙
単価
700,000 ~ 800,000円／月
雇用形態
派遣（有期）、派遣（無期）、業務委託
業界
その他業界
勤務地
東京都江東区（東陽町駅）
※ リモート可
職種
テクニカルサポート

職務内容

  • 販売顧客向けNW機器のヘルプデスク業務に携わっていただきます。 顧客から問い合わせをご担当いただきます。 ・上位チーム（ここで一次受け、二次受け※社内のナレッジから回答） ・メーカーサポート（英語での問い合わせ） ・返答があり次第、顧客へ回答する 製　品： ・ネットワーク運用・監視 NWパフォーマンスモニタリングシステム（ACCEDIAN） ネットワークパケットブローカ（CUBRO） パケットキャプチャリング/リプレイ（FMAIDO） スマートNIC（napa:tech;） ・ネットワーク機器 NTPサーバ/PTPグランドマスター（MICROCHIP） PTP/Sync-E同期解析装置（Calnex） 環境： ・ドキュメントが少ないので、作りながらやっていただきたい ・NWは仮想環境にインストールしている

求めるスキル

  • 【歓迎スキル】 ・L2～3でNW周りに明るい ・仮想環境に明るい ・ヘルプデスク経験

担当者からのコメント

販売顧客向けNW機器のヘルプデスク業務にご参画していただきます。 ヘルプデスクのご経験を活かしたい方におすすめの案件です！

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勤務条件

  • 勤務時間

  • 9:00-18:00

  • 休日・休暇

  • 完全週休2日制（土日） 祝日 年次有給休暇 特別休暇（夏季・年末年始・結婚・出産・忌引など） 産前産後休暇 生理休暇 育児休暇 子の看護休暇 介護休暇

  • 福利厚生

  • 昇給年1回 賞与年2回 通勤手当（全額支給） 資格取得手当 健康保険 厚生年金保険 労災保険 雇用保険
    第一種施設において、原則施設内禁煙。ただし、喫煙可能場所あり。
    ※休日・休暇、福利厚生は契約形態により異なります。
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募集職種：募集職種：テクニカルサポート
勤務地：勤務地：茨城県
職務内容職務内容
  • CiscoJapanのTechnical Assistance Centerの案件となります。 Cisco機器を利用している 企業社員から、技術的問い合わせ（mailまたはTEL）の対応を行い検証～解決回答までの ご対応をご担当いただきます。 主な作業は下記の通りです。 ・トラブルシューティング ・環境設定 ・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価 ・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成 ・顧客サポート（文書および会話） ・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化 ・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース ・NW技術分野の相互運用性と設計 ＜対象装置＞ Cisco製品全般 最寄り駅：つくば駅
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP、CCNA保有者 ・テクニカルサポート経験 【歓迎スキル】 ・英語力 ・ネットワークデプロイメントの経験（5年以上） ・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験

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350,000 ~ 450,000円／月

募集職種：募集職種：テクニカルサポート
勤務地：勤務地：東京都港区（田町駅）
職務内容職務内容
  • 自社コールセンター向けパッケージ製品に関連する テクニカルサポート支援業務に携わっていただきます。
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・テクニカルサポート業務の経験（1年以上） ・Linuxの利用経験（1年以上） 【歓迎スキル】 ・CentOS、PostgreSQL、Zabbix等を用いたサービス監視の知識 ・サーバー構築、保守運用経験または設計構築の経験 ・システム構築の自動化が推進できる経験

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400,000 ~ 600,000円／月

募集職種：募集職種：テクニカルサポート
勤務地：勤務地：埼玉県
職務内容職務内容
  • ユーザーやサイトのヘルプデスク業務に 携わっていただきます。 主に下記作業をご担当いただきます。 ・お客様は外資系のため英語を使用してお客様対応 ・オフィス機器（デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、 　ビデオ会議、プロジェクターなど）などのユーザーサポート ・お問合せ対応とカスタマー・サービスのクォリティ向上 ・英語でのお客様への状況報告、週次ミーティング実施 作業場所：三郷
求めるスキル求めるスキル
  • 必須スキル】 ・ITヘルプデスク経験者（４～5年以上） ・ビジネスレベルの英語

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350,000 ~ 850,000円／月

募集職種：募集職種：テクニカルサポート
勤務地：勤務地：東京都千代田区（飯田橋駅）
職務内容職務内容
  • 大手製造業向けPrismaAccess運用業務に携わっていただきます。 主に下記作業をご担当いただきます。 ・障害対応 ・テクニカルサポート ・月次運用報告 ・運用改善対応
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・Prisma Access(PaloAlto)の業務経験 ・NW運用経験（ある程度指示があれば自走できるレベル、 　未経験/ロースキルは厳しいと思います） ・運用立上げ経験/運用改善経験（リーダー補佐必須）

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勤務地：勤務地：東京都新宿区
職務内容職務内容
  • 外資系販売会社の情報システム部門においてヘルプデスク 業務に携わっていただきます。 主に下記作業をご担当いただきます。 ・ADでのユーザー、配布リスト、アクセス権管理 ・Exchangeでのメールボックス作成・管理 ・PC、モバイル機器のセットアップ・配布・回収・ 　貸出・交換・修理依頼・資産管理 ・PC、モバイル、プリンター問い合わせ対応 （ハード・ソフト）※トラブルシュートメイン ・入社時のオリエンテーション ・ユーザー向けマニュアル作成(SharePointの編集も含む) 作業場所：東新宿
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・2次サポートレベルのヘルプデスクスキル ・AD（オンプレ）の運用経験 ・英語の読み書き(翻訳ツール等利用可) 【歓迎スキル】 ・Exchange（オンプレ・Online）の運用経験 ・AADの運用経験 ・Windowsサーバ、ネットワークの基礎知識

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勤務地：勤務地：東京都渋谷区
職務内容職務内容
  • 金融業 審査部向けのヘルプデスク対応に携わっていただきます。
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・ヘルプデスク経験 ※Windows基本スキル

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  • 【必須スキル】 ネットワーク領域 ・CCNA相当の知識及び業務経験（1年以上） サーバー領域 ・サーバー運用保守または構築経験 アプリケーション領域 ・クラウド環境での開発経験（言語不問）（1年以上） 【歓迎スキル】 共通 ・クラウド、仮装環境での業務経験 ・AZ900、SC-900資格保有

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勤務地：勤務地：東京都千代田区
職務内容職務内容
  • Cisco機器をベースとした大規模ネットワーク環境の 障害対応に対するテクニカルサポート業務
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・NWの設計、構築もしくは運用経験 （CCNA、CCNP、CCIEなどの資格保持者であれば尚可） ・お客様とコミュニケーションを取りながら、ネットワークのトラブル 　シューティングを行ない、解決策や対応策の検討が行えるレベル ・英文ドキュメントを理解し、簡単な英文が作成できるレベル 【歓迎スキル】 ・英会話力

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【ベスキャリIT】イメージキャラクター宮下草薙

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