【テクニカルサポート】Salesforce上のシステムサポート業務の求人・案件

職務内容

• Salesforce上のシステムサポート業務にご参画していただきます。 主に下記作業をご担当いただきます。 ・年3回のバージョンアップに合わせた各種対応 ⇒ベンダーへの影響確認問合せ、テスト環境設定、稟議書WFシステムの稼働確認（無影響確認） ・ 月次報告書 （予定/実績の作業工数や作業内容、今後の予定、課題状況、WalkMe利用状況）の作成、報告 ・週次バックアップデータの取得 ・ 月次のモニタリング（承認時コメント抽出、役員回覧設定状況の確認）の作成 ・ユーザ部門からの操作方法等の問合せ対応 ・システム企画部からの各種調査依頼 <開発支援> ・ RPA開発支援 上記、salesforceバージョンアップ時のテスト環境設定をRPA化して作業効率化を 行うため、作業内容を構築ベンダーへ依頼、受入れ確認 <その他支援> ・社内端末管理、OSバージョンアップ対応 （CD-ROMが配布されて、各部署への配布や実行管理） ・内勤簿のメンテナンス ・退室管理・鍵管理・監視カメラなどのシステム更改支援 利用システム： ・Salesforce、mitoco（salesforceで稼働するパッケージ） ・WalkMe（ブラウザ拡張機能）・・・入力支援 ・WinActor（RPA） 以下は、稟議書WFシステムにおける保守作業とは別支援して対応 ・Kintone（固定資産の申請ワークフローとしてHISYSが構築支援） 最寄り駅：高田馬場駅・大崎駅

求めるスキル

• 【必須スキル】 ・システム面での要望や問い合わせについて、ベンダー側と会話ができる程度のシステム知識 ・エクセル操作の経験

担当者からのコメント

Salesforce上のシステムサポート業務にご参画していただきます。 システム・エクセルのご経験がある方におすすめの案件です。 基本リモート作業でのお仕事となります。