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案件コード19001

【テクニカルサポート】PCサポート業務の求人・案件

【ベスキャリIT】イメージキャラクター宮下草薙
単価
250,000 ~ 300,000円／月
雇用形態
派遣（有期）、派遣（無期）、業務委託
業界
その他業界
勤務地
東京都千代田区（有楽町駅）
職種
テクニカルサポート

職務内容

  • Windows大型アップデートに伴うPC/VM交換サポートに携わっていただきます。 PC交換会場に常駐し、PC交換に伴うお問合せ対応いただきます。 ・VMアップデートに伴うお問合せ対応（メール、フォーム、電話対応） ・VMアップデート対象ユーザーへの実施日メールアナウンス、日程調整

求めるスキル

  • 【必須スキル】 ・ITヘルプデスク経験者 (半年) ・基本的なPCスキル(トラブルシューティングの対応を2週間程度の研修で基礎習得いただくため) ・接客経験があり、相手の視点に立って物事を柔軟に対応ができる方 ・ビジネスメールが書ける方

担当者からのコメント

PCサポート業務にご参画していただきます。 ITヘルプデスクのご経験を活かしたい方におすすめの案件です。

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勤務条件

  • 勤務時間

  • 9:00-18:00

  • 休日・休暇

  • 完全週休2日制（土日） 祝日 年次有給休暇 特別休暇（夏季・年末年始・結婚・出産・忌引など） 産前産後休暇 生理休暇 育児休暇 子の看護休暇 介護休暇

  • 福利厚生

  • 昇給年1回 賞与年2回 通勤手当（全額支給） 資格取得手当 健康保険 厚生年金保険 労災保険 雇用保険
    第一種施設において、原則施設内禁煙。ただし、喫煙可能場所あり。
    ※休日・休暇、福利厚生は契約形態により異なります。
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職務内容職務内容
  • NW関連の問い合わせ対応(テクニカルサポート)をご担当いただきます。
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  • 【必須スキル】 ・保守以上のNWの実務経験 ・Cisco製品の経験、理解※機種交換や保守レベルでOK

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勤務地：勤務地：東京都中央区
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  • 事務機器メーカー向け　M365ヘルプデスクの案件にご参画していただきます。 Microsoft365に関する問い合わせ対応をご担当していただきます。 アカウントの管理対応や月次報告書の作成などの作業もございます。 最寄り駅：勝どき駅
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  • 【必須スキル】 ・Microsoft365に関する問い合わせ対応の経験 ・Microsoft365管理センターの操作経験 ・ヘルプデスク対応の経験

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勤務地：勤務地：東京都板橋区
職務内容職務内容
  • OpenShift製品のサポート業務に携わっていただきます。 Red Hat 社の OpenShift という製品のサポート業務を ご担当いただきます。(レスポンスサービス→障害対応) 作業場所：向井原
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・CUIの基本的な操作ができる 　→ CUIを知らなくても勉強して覚える意欲があれば可 【歓迎スキル】 ・Linuxの基本的な知識がある（LinuCレベル1程度） ・ApacheやTomcatなどのオープンソース（OSS）を扱った経験 ・VMWareやAWSなどのインフラ基盤を扱った経験 ・プログラムのデバッグ作業をした経験 ・英語のマニュアルもある程度は理解できる（抵抗がない）

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職務内容職務内容
  • Azure-VM Azure Core（コア）サポート（VM）に携わっていただく案件です。 電話、Eメール、ウェブでお客様（企業、パートナー）にテクニカルサポートを提供いただきます。 関連する事実を収集し,問題を絞り込み、自らの判断で問題を調査し、必要に応じて他のチームと 連携して問題を解決する必要があります。且つ、日常的に、周りの同僚とも一緒に業務を ご対応いただきます。サービス障害が発生した場合は、データセンターの運用担当者や開発者と 連携して問題を解決する必要があります。
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・IT業界での実務経験（2年以上） 【歓迎スキル】 ・Azureサービス（Web Apps, Function, Redis Cache, Service Bus, 　Event Hub, Cloud Service, Batch）のサポートや開発経験 ・IIS、Azure Web Apps、PHP、Apache、Tomcat、WordPressを利用した 　Webサイトのトラブルシューティングや開発経験 ・AZ-900: Microsoft Azure Fundamentals の認定資格所有 ・技術的資格に記載されたトピックをカバーする証明書所有 ・英語読み・書き

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募集職種：募集職種：テクニカルサポート
勤務地：勤務地：東京都東京23区外（三鷹駅）
職務内容職務内容
  • Azureテクニカルサポート（NW）に携わっていただく案件です。 ・Tier1業務 　電話、Eメール、ウェブ等を使ってお客様（企業、パートナー）からの 　一次受付をし、課題の理解、課題解決、その後のやりとりのフォローを行う ・Tier２業務 　理解した課題に対して技術的な作業や調査内容を詳しく、且つわかりやすく記録し 　関連する事実を収集する。問題の絞り込み,自らの判断で必要に応じて対応する業務 （解決不可の場合は、チームリーダと相談しTier３(MicroSoft社)へ確認を求める）
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・IT業界での実務経験（2年以上） 【歓迎スキル】 ・Azureサービス（Web Apps, Function, Redis Cache, Service Bus, 　Event Hub, Cloud Service, Batch）のサポートや開発経験 ・IIS、Azure Web Apps、PHP、Apache、Tomcat、WordPressを利用した 　Webサイトのトラブルシューティングや開発経験 ・AZ-900: Microsoft Azure Fundamentals の認定資格所有 ・技術的資格に記載されたトピックをカバーする証明書所有 ・英語読み・書き

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募集職種：募集職種：テクニカルサポート
勤務地：勤務地：東京都東京23区外（三鷹駅）
職務内容職務内容
  • Microsoft AZURE 製品を利用されている法人向けのサポートに携わっていただく案件です。 （セキュリティ製品の技術サポート） ・Professional Support窓口にて障害対応していただきます（電話・メール応対両方あり） ・問題を確認し、問題を理解するために顧客に連絡いただきます。 　※顧客が問題のステータス/解決策を常に把握できるようにします。 ・トラブルシューティング ツール (イベント ログ、パフォーマンス トレースなど) を 　利用して、顧客の問題を解決いただきます。 ・コラボレーション、解決、またはエスカレーションを通じて顧客の問題を処理し、 　技術的な作業と研究を文書化いただきます。 ・ログ解析などの独自ツールを活用し、お客様のニーズに合わせた課題分析・ 　ソリューション開発を　行っていただきます。 ・適度に複雑な顧客の問題を解決するために、必要に応じて他のグループのリソースと協力して、 　チーム間および製品間の技術的な問題に協力いただきます。
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・IT業界での実務経験（2年以上） 【歓迎スキル】 ・Azureサービス（Web Apps, Function, Redis Cache, Service Bus, 　Event Hub, Cloud Service, Batch）のサポートや開発経験 ・IIS、Azure Web Apps、PHP、Apache、Tomcat、WordPressを利用した 　Webサイトのトラブルシューティングや開発経験 ・AZ-900: Microsoft Azure Fundamentals の認定資格所有 ・技術的資格に記載されたトピックをカバーする証明書所有 ・英語読み・書き

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募集職種：募集職種：テクニカルサポート
勤務地：勤務地：東京都品川区
職務内容職務内容
  • トレーニング要員として業務理解、システム理解を行い エンドユーザートレーニングの支援を実施していただきます。 ・QA対応 ・FAQツール更新 ・トレーニング支援 ・トレーニング補講
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・SAPのトレーニング講師経験者 ・ロジコンサル経験 (5年) 【歓迎スキル】 ・業務要件、システム要件の把握スキル ・ユーザー説明経験

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400,000 ~ 600,000円／月

募集職種：募集職種：テクニカルサポート
勤務地：勤務地：東京都港区
職務内容職務内容
  • ・ERPパッケージ（COMPANY）のユーザーサポート対応 ・問合せ対応、各種設定変更対応、調査 作業場所：六本木一丁目
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・COMPANYのご使用経験 (半年以上を想定) 　または何かしらのERPパッケージの導入経験 【歓迎スキル】 ・人事部門（人事、給与、就業）での業務経験 ・人事や給与に関わる資格の保有

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