【ネットワークエンジニア】シスコネットワーク機器の問題解決サポート業務の求人・案件

職務内容

• 下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器 の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。 （ルーター、ネットワークスイッチ、UCSサーバー、コールマネージャー、音声ゲート ウェイ、ファイアウォール、VP、AAA、ワイヤレスアクセスポイント） ・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、 ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイント） ・トラブルシューティング ・環境設定 ・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価 ・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成 ・顧客サポート（文書および会話）・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化 ・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース 以下4チームいずれかにアサイン ・セキュリティーチーム ・ワイヤレスチーム ・ルーティングチーム ・スイッチングチーム 最寄り駅：つくば駅

求めるスキル

• 【必要スキル】 ・テクニカルサポート経験 ・ネットワークデプロイメントの経験（5年以上） ・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験 ・CCNA、CCNP資格保有 【歓迎スキル】 ・英語スキル

担当者からのコメント

テクニカルサポート経験がある方や英語のご経験を活かしたい方におすすめの案件です。 週4日テレワーク、週1回出社のリモート併用のお仕事になります。