【SE】IT運用の業務改善、支援の求人・案件

職務内容

• IT運用の業務改善、支援業務に携わっていただきます。 主に下記作業をご担当いただきます。 ・各種管理、管理支援（機器管理、申請管理支援、ID管理、スケジュール 管理支援、ナレッジ管理等） ・問い合わせ対応、インシデント調査 ・製品の導入検討 ・チャットボット構築、運用 主な利用ツール 【ServiceNow】 ServiceNowのシステム管理全般 【RPAツール】 シナリオ作成、エラー時の原因分析、対処 【Splunk（ログ分析ツール）】 調査、アラート、レポート設定 【端末管理ツール】 パッチ適用管理、資材配布、インストール状況管理、ポリシー設定 【その他】 利用サーバOS(Windows、Linux) NW機器（catalyst） 管理ミドル（systemwalker） 顧客折衝

求めるスキル

• 【歓迎スキル】 ・多種製品を扱うため、製品マニュアルや手順書を参照し使用方法を理解できる ・スクリプト査読、作成の際にリファレンスを参照し、単独で実施できる ・調査対応の際にログ等を参照し原因分析、対処ができる ・設計書等を参照しシステム構成を理解することができる ・ServiceNowを触ることが多いため、類似の経験

担当者からのコメント

IT運用の業務改善、支援業務にご参画していただきます。 ServiceNowを触ることが多いため、類似のご経験をお持ちの方に おすすめの案件です！