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案件コード23995

【PM】コンタクトセンタにおけるシステム基盤刷新の求人・案件

【ベスキャリIT】イメージキャラクター宮下草薙
単価
1,100,000 ~ 1,200,000円／月
雇用形態
派遣（有期）、派遣（無期）、業務委託
業界
その他業界
勤務地
東京都品川区
※ リモート可
職種
PM（プロジェクトマネージャー）

職務内容

  • コンタクトセンタにおけるシステム基盤刷新のPM支援業務に 携わっていただきます。 コンタクトセンタで使用しているChatBot、メッセージング、FAQ、 Webフォームなどが、データ連携できておらず、個々の製品単独で運用中。 今後、受電での問い合わせを削減し、ChatBot/メッセージングでの回答率を 向上させるにあたり、システム基盤を入れ替え、各システムで問い合わせや 回答データを自動連携し、回答時の提案や補足を実現する想定。 問い合わせに対してスムーズに回答することで、オペレーターの生産性と 顧客の満足度の向上を目指しています。 主に下記作業をご担当いただきます。 ・プロジェクトプラン策定 ・プロジェクトマネジメント ・進捗管理 ・課題管理　等 ・課題解決推進 最寄り駅：天王洲アイル

求めるスキル

  • 【必須スキル】 ・プロジェクト準備/立ち上げの経験 （コンタクトセンターなどの立ち上げ経験） ・コンサルファームの在籍経験（7年以上） ・プロジェクトマネジメント経験 ・複数部門（ビジネス/システムなど）との調整経験 ・自律的なタスクリード能力 ・ドキュメンテーション能力

担当者からのコメント

コンタクトセンタにおけるシステム基盤刷新のPM支援業務に ご参画していただきます。 プロジェクト準備/立ち上げのご経験をお持ちの方におすすめの案件です！ リモート作業併用可能なお仕事となります。

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勤務条件

  • 勤務時間

  • 9:00-18:00

  • 休日・休暇

  • 完全週休2日制（土日） 祝日 年次有給休暇 特別休暇（夏季・年末年始・結婚・出産・忌引など） 産前産後休暇 生理休暇 育児休暇 子の看護休暇 介護休暇

  • 福利厚生

  • 昇給年1回 賞与年2回 通勤手当（全額支給） 資格取得手当 健康保険 厚生年金保険 労災保険 雇用保険
    第一種施設において、原則施設内禁煙。ただし、喫煙可能場所あり。
    ※休日・休暇、福利厚生は契約形態により異なります。
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求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・クラウドインフラ整備/データ基盤構築案件のPM経験(5年以上) ・クラウドインフラ環境のデータ基盤アーキテクト設計の経験(1年以上) 【歓迎スキル】 ・応用情報技術者試験相当の知見 ・DWH導入の経験 ・Azureの知見 ・製造メーカークライアントのPM経験

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